Biblioteken i Nacka drabbades av veckans stora datahaveri hos it-leverentören Tieto Enator. Sms-reservationer och återlämning har inte fungerat när kommunens datasystem legat nere.Det var för nästan en vecka sedan som IT-leverantören Tieto Enators omfattande datahaveri drabbade ett stort antal kunder som Apoteket, Bilprovningen, SBAB och flera kommuner. I Nacka slogs hela datasystemet ut och kommunens hemsida slocknade. Varken e-post eller skolportal fungerade under flera dagar. Ännu en vecka efter haveriet fungerar inte inloggning via e-legitimation och felanmälan kan inte göras. Handlingar och protokoll är inte heller tillgängliga. Mikko Bromark, bibliotekarie Saltsjöbadens bibliotek, säger till BBL att han nog inte är ensam om att ha blivit påmind om sårbarheten eftersom det mesta är anpassat och beroende av fungerande maskiner och datorer.
– För oss på biblioteken har det inneburit att återlämningen inte fungerat och vi har inte kunnat sms:a folk om deras reservationer. Något som vi nu får åtgärda efterhand.
När det gäller medborgarnas garanti till samhällservice så var det positivt att kommunen relativt snabbt ordnade fram två fungerande datorer på varje enskilt bibliotek, konstaterar Mikko Bromark. Dessutom byggde en provisorisk hemsida. Kultur- och utbildningsdirektören Susanne Nord säger till BBL att man från kommunens sida i ett tidigt skede medvetet valde att prioritera biblioteken i samband med haveriet, både vad gäller information och teknik.
På biblioteket i Nacka Forum där Ida Holmbom arbetar har det varit mycket folk och köer pga haveriet men de flesta har varit förstående.
– Dessutom har det varit rätt trevligt att ha kontakt med folk i samband med utlån vid disken. Vi har ju även varit medvetna om att avbrottet skulle pågå under en begränsad tid.
Nacka kommunikationsdirektör Ann-Sofie Mårtensson säger till BBL att man ska göra en grundlig analys av det inträffade både vad gäller avtal och merkostnader.
– Samtidigt kan man nog vara glad att haveriet inträffade några dagar efter löneutbetalningarna och inte före.